Amongst the effort to enhance cybersecurity measures, and to mitigate the increasing incidents of unlawful activities and scams conducted through calls and SMS in Brunei Darussalam, the Authority for Info-communications Technology Industry of Brunei Darussalam (AITI) will be reinforcing its regulatory measures with regards to mobile prepaid SIM card registration.
Accurate and updated subscriber records are vital in the ongoing efforts by law enforcement agencies to prevent fraudulent registration of SIM cards that could be used for unlawful activities, scams and online dissemination of fake news.
To attain these objectives, AITI in collaboration with Unified National Networks Sdn Bhd (UNN), Datastream Digital Sdn Bhd (DST), Progresif Sdn Bhd (Progresif) and Imagine Sdn Bhd (Imagine), will be implementing the re-registration programme of mobile prepaid SIM cards in Brunei Darussalam commencing from 2 January 2025 until 31 December 2025. Subscribers of mobile prepaid SIM cards will be notified by their service providers via SMS notifications and are required to re-register with their respective Service Providers within this period.
Note that Mobile Service Providers will not initiate communications related to this re-registration exercise through calls or any other online / electronic voice or messaging platform such as WhatsApp and Telegram. The public is advised to beware of the possibility of scammers impersonating legitimate service providers to ask for personal information.
Frequently Asked Questions
Accurate and updated subscribers records are vital in the ongoing efforts by law enforcement authorities to prevent fraudulent registration of SIM cards that could be used for unlawful activities, scams and dissemination of fake news.
The Authority for Info-communications Technology Industry of Brunei Darussalam (AITI) has been working with Unified National Networks Sdn Bhd (UNN), and the Mobile Service Providers (MSPs), namely Datastream Digital Sdn Bhd (DST), imagine Sdn Bhd (Imagine) and Progresif Sdn Bhd (Progresif), to create a practical regulatory regime for the registration of mobile prepaid SIM cards.
No. Other countries including Australia, Singapore, Thailand, Malaysia and Switzerland have also mandated the mobile prepaid SIM card registration.
The re-registration of mobile prepaid SIM cards will be carried out in phases according to batches assigned by the Mobile Service Providers from 2 January 2025 until 31 December 2025.
For DST’s subscribers: Mobile prepaid SIM card subscribers who registered or purchased before 1 November 2024 are required to undergo the re-registration process with DST.
For Progresif and Imagine’s subscribers: All mobile prepaid SIM card holders who register or purchase before 2 January 2025 are required to undergo the re-registration process with their respective Mobile Service Provider.
No. This is because mobile postpaid SIM card holders are bound by contract and their subscription records with their respective Mobile Service Providers are updated.
Your Mobile Service Provider will inform you of your timeframe to re-register via SMS notification. Failure to re-register within the timeframe as assigned will result in immediate deactivation of the users’ mobile prepaid SIM card accounts or numbers.
Note that your Mobile Service Provider will not initiate communications related to this re-registration exercise through calls or any other online / electronic voice or messaging platform such as WhatsApp and Telegram. The public is advised to beware of the possibility of scammers impersonating legitimate mobile service providers to ask for personal information.
No. All mobile prepaid SIM cards that are not re-registered within ninety (90) days of the assigned timeframe, will be deactivated.
A 30-day grace period will be given starting on Day 61. During this grace period, all chargeable services (such as outgoing calls, SMS, internet data and other value-added services) will be suspended. In summary:
- Each mobile prepaid SIM card holder will be given a period of ninety (90) days to re-register.
- After sixty (60) days of the assigned timeframe, all chargeable services will be suspended for failure to re-register.
- After ninety (90) days of the assigned timeframe, the mobile prepaid SIM card service account(s) or number(s) will be deactivated for failure to re-register.
Yes. Each mobile prepaid SIM card is required to undergo its own re-registration process.
Yes. You may opt to re-register at any time before your assigned batch or timeframe. Please contact your respective Mobile Service Provider for early re-registration.
No, there will be no charges for re-registration.
The re-registration process can be completed in person at your Mobile Service Provider’s authorised branches or at other publicly accessible venues specified by your Mobile Service Provider. Additionally:
- For DST subscribers: The full re-registration process can be completed online through DST’s electronic platform.
- o For Progresif and Imagine subscribers: Re-registration can be initiated online through electronic platforms provided by each respective Mobile Service Provider but MUST be COMPLETED with physical verification at any of their branch locations.
|
Re-registration Process Method |
DST |
Progresif |
Imagine |
|
Method 1 Full re-registration physically in person |
Available |
Available |
Available |
|
Method 2 Full re-registration through an online or electronic platform |
Available |
Not Available |
Not Available |
|
Method 3 Hybrid: initiated through an online or electronic platform AND must be completed with physical (in-person) verification |
Not Available |
Available |
Available |
Kindly check with your Mobile Service Provider for their process.
Note that the re-registration process will not be conducted through calls or any other online / electronic voice or messaging platform such as WhatsApp and Telegram. The public is advised to beware of the possibility of scammers impersonating legitimate mobile service providers.
If you are a DST subscriber, you may perform and complete the re-registration process through DST's online or electronic platform.
If you are a Progresif or Imagine subscriber, you may initiate your re-registration through an online or electronic platform provided by your respective Mobile Service Provider. Following this, you must appoint a representative to complete the physical verification on your behalf at the authorised branches of your respective Mobile Service Provider. Supporting documents shall include authorisation letter, original valid IC of the authorised representative and copy valid IC of the registered owner.
Kindly check with your Mobile Service Provider on the details of their processes.
Deactivations are permanent. Any reactivation of mobile prepaid SIM cards after the assigned timeline will be treated as a new registration and fees may be levied by the respective Mobile Service Providers.
Kindly check with your Mobile Service Provider on the details of their reactivation processes.
Documents Required for Registration:
- Brunei Citizens and Permanent Residents:
- Valid original yellow identity cards; or
- Valid original Brunei Military or Police Personnel identity cards; or
- Valid original purple identity cards for permanent residents.
- Foreign Workers:
- Valid original green identity card; or
- Valid original passport and employment pass.
- Local Businesses:
- Letter of authorisation from the business owner(s).
- Registered Company: Form X and Notice of Situation of Registered Office.
- Sole Proprietors or Partnership : Certificate of Registration 16/17.
A lost or stolen IC should be reported to the police immediately. Subscribers must obtain a replacement IC before proceeding to re-registration process. Kindly inform your respective Mobile Service Provider of such incident with supporting document such as the police report and replacement of IC receipt. Passports cannot be used as a substitute identity document.
No, only original documents will be accepted.
No. Children under 12 years old will need to re-register under their parent’s or guardian’s name. Only when the child turns 12 and has their own valid IC can they update or re-register with the respective Mobile Service Provider in their own name.
Yes, you can continue to use and top up your mobile prepaid SIM card until the suspension period (i.e. upon 60 days for failure to re-register) of your timeframe.
Members of the public are advised not to pass on, rent or lease or sell their mobile SIM cards to another user to avoid any fraudulent use of the SIM cards. Any change in ownership of a mobile prepaid SIM card must be registered with the Mobile Service Provider.
To do this, both the current and new owner must be present at the Service Provider's branch to undergo the new account registration processes.
Kindly check with your Mobile Service Provider on the details of their processes.
If a person discovers that their particulars have been used without consent, a police report should be lodged for the matter to be investigated.
Guardians can re-register the mobile prepaid SIM cards on their behalf by bringing a letter of authorisation and all the necessary identification documents.
Kindly check with your Mobile Service Provider on the details of their processes.
- You may contact your Mobile Service Provider through their helpline channels.
|
Mobile Service Provider |
Customer Hotline |
|
Datastream Digital Sdn Bhd (DST) |
151 |
|
Imagine Sdn Bhd (Imagine) |
111 |
|
Progresif Sdn Bhd (Progresif) |
177 |
Rekod pengguna yang tepat dan terkini adalah penting dalam usaha berterusan pihak-pihak penguatkuasa undang-undang bagi mencegah penyalahgunaan pendaftaran kad SIM yang boleh digunakan untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang, penipuan dan penyebaran berita palsu dalam talian.
Pihak Berkuasa Industri Teknologi Info-komunikasi Negara Brunei Darussalam (AITI) bekerjasama dengan Unified National Networks Sdn Bhd (UNN), dan Penyedia-penyedia Perkhidmatan Telefon Bimbit iaitu Datastream Digital Sdn Bhd (DST), Imagine Sdn Bhd (Imagine) dan Progresif Sdn Bhd (Progresif), untuk mewujudkan rejim kawalseliaan yang praktikal bagi perdaftaran kad SIM prabayar telefon bimbit.
Tidak, beberapa negara lain termasuk Australia, Singapore, Thailand, Malaysia dan Switzerland juga telah memandatkan pendaftaran kad SIM prabayar telefon bimbit.
Pendaftaran semula kad SIM prabayar ini akan dilaksanakan secara berperingkat mengikut giliran yang akan ditentukan oleh penyedia-penyedia perkhidmatan mulai 2 Januari 2025 sehingga 31 Disember 2025.
Bagi pengguna-pengguna DST, pengguna-pengguna telefon bimbit prabayar yang telah melanggan atau mendaftar sebelum 1 November 2024 adalah dikehendaki untuk menjalani proses pendaftaran semula dengan DST.
Bagi Progresif Sdn Bhd (Progresif) dan Imagine Sdn Bhd (Imagine), semua pengguna-pengguna telefon bimbit prabayar yang telah melanggan atau mendaftar sebelum 2 Januari 2025 adalah dikehendaki untuk menjalani proses pendaftaran semula dengan penyedia perkhidmatan tersebut.
Tidak, pengguna kad SIM pasca bayar sudah terikat dengan kontrak perkhidmatan masing-masing dengan rekod langganan yang terkini.
Penyedia perkhidmatan awda akan memaklumkan awda mengenai tempoh pendaftaran semula yang ditetapkan melalui SMS. Pelanggan kad SIM prabayar adalah disarankan untuk melengkapkan pendaftaran mereka dalam tempoh masa yang ditetapkan bagi memastikan perkhidmatan tidak terjejas dan juga untuk mengelakkan sebarang kesulitan.
Sila ambil perhatian juga bahawa penyedia perkhidmatan awda tidak akan menghubungi awda mengenai pendaftaran semula melalui panggilan telefon atau mana-mana platform pesanan seperti WhatsApp atau Telegram. Orang ramai adalah dinasihati untuk berwaspada keatas sebarang kemungkinan ‘scammers’ menyamar sebagai penyedia perkhidmatan untuk mendapatkan data peribadi awda.
Tidak. Semua kad SIM prabayar telefon bimbit yang tidak didaftarkan semula semasa tempoh 90 hari yang ditetapkan akan dinyahaktifkan. Tempoh lanjutan selama 30 hari akan diberikan mulai hari ke-61, di mana semua perkhidmatan yang berbayar (iaitu panggilan dan SMS, data internet dan perkhidmatan tambah nilai) akan digantung. Keterangan lanjut adalah seperti berikut:-
- Setiap kad SIM prabayar telefon bimbit akan diberikan tempoh selama 90 hari untuk mendaftar semula.
- Selepas 60 hari dari hari pertama tempoh masa yang diberikan, semua perkhidmatan yang berbayar (iaitu panggilan dan SMS, data internet dan perkhidmatan tambah nilai) akan digantung sekiranya kad SIM tidak didaftarkan semula.
- Selepas 90 hari dari hari pertama tempoh masa yang diberikan, kad SIM prabayar yang tidak didaftarkan semula akan dinyahaktifkan.
Ya. Setiap kad SIM prabayar telefon bimbit adalah dikehendaki untuk didaftarkan semula.
Ya, awda boleh memilih untuk mendaftarkan semula sebelum giliran awda mulai 2 Januari 2025. Sila hubungi penyedia perkhidmatan telefon bimbit awda untuk pendaftaran semula.
Tidak ada bayaran dikenakan untuk pendaftaran semula.
Proses pendaftaran semula ini boleh dijalankan sepenuhnya secara fizikal dengan menghadirkan diri ke cawangan-cawangan penyedia perkhidmatan masing-masing atau ke tempat-tempat awam yang ditentukan oleh penyedia-penyedia perkhidmatan. Selain itu;
Bagi pelanggan-pelanggan DST sahaja, proses pendaftaran semula ini boleh dijalankan sepenuhnya melalui platform dalam talian yang disediakan oleh DST.
Bagi pelanggan-pelanggan Progresif dan Imagine, langkah awal proses pendaftaran semula ini boleh juga terlebih dahulu dijalankan melalui platform dalam talian yang disediakan oleh penyedia perkhidmatan masing-masing. Dalam hal ini, bagi melengkapkan proses pendaftaran semula, pelanggan-pelanggan Progresif dan Imagine masih perlu menghadirkan diri untuk pengesahan secara fizikal di cawangan-cawangan penyedia perkhidmatan berkenaan.
|
Kaedah Proses Pendaftaran Semula |
DST |
Progresif |
Imagine |
|
Kaedah 1 Pendaftaran semula sepenuhnya secara fizikal |
Tersedia | Tersedia | Tersedia |
|
Kaedah 2 Pendaftaran semula sepenuhnya melalui platform dalam talian |
Tersedia | Tidak tersedia | Tidak tersedia |
|
Kaedah 3 Hibrid: Dimulakan melalui platform dalam talian dan mesti dilengkapkan secara fizikal |
Tidak tersedia | Tersedia | Tersedia |
Sila rujuk kepada penyedia perkhidmatan telefon bimbit awda bagi maklumat lanjut mengenai proses masing-masing.
Sekiranya awda pelanggan DST, awda bolehlah mendaftar semula sepenuhnya melalui platform online atau elektronik yang disediakan oleh DST.
Sekiranya awda adalah pelanggan Progresif atau Imagine, awda bolehlah memulakan proses pendaftaran semula melalui platform online atau elektronik yang disediakan oleh penyedia perkhidmatan telefon bimbit awda. Seterusnya, awda boleh melantik seorang wakil untuk melengkapkan proses pengesahan secara fizikal bagi pihak awda di cawangan-cawangan penyedia perkhidmatan masing-masing atau di tempat-tempat awam yang ditentukan oleh penyedia-penyedia perkhidmatan. Dokumen-dokumen sokongan hendaklah disediakan termasuk surat wakil/kebenaran beserta dengan membawa kad pintar asal wakil berkenaan dan salinan kad pintar awda selaku pengguna yang berdaftar.
Sila rujuk kepada penyedia perkhidmatan telefon bimbit awda bagi maklumat lanjut proses masing-masing.
Proses nyahaktif yang dijalankan ini adalah bersifat kekal. Sebarang pengaktifan semula kad SIM pra bayar yang tidak didaftarkan semula akan dianggap sebagai pendaftaran baharu, di mana bayaran mungkin akan dikenakan oleh penyedia perkhidmatan telefon bimbit berkenaan.
Sila rujuk kepada penyedia perkhidmatan telefon bimbit awda bagi maklumat lanjut proses masing-masing.
Dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran:
A. Warganegara Brunei dan Penduduk Tetap
- Kad pengenalan berwarna kuning yang asal dan masih sah; atau
- Kad pengenalan ABDB atau Polis yang asal dan masih sah; atau
- Kad pengenalan berwarna ungu yang asal dan sah untuk Penduduk Tetap
B. Warga Asing
- Kad pengenalan berwarna hijau yang asal dan masih sah; atau
- Paspot atau pas kerja asal dan masih sah.
C. Syarikat – Syarikat Tempatan
- Surat kebenaran dari pemilik Syarikat.
- Syarikat berdaftar : Borang X dan Notice of Situation of Registered Office
- Pemilik Tunggal ataupun Perkongsian : Sijil Pendaftaran 16/17.
Kad Pengenalan yang hilang atau dicuri hendaklah dilaporkan segera kepada pihak Polis. Pengguna hendaklah mendapatkan penggantian kad pengenalan sebelum mendaftar semula. Seterusnya, pengguna hendaklah memaklumkan penyedia perkhidmatan masing-masing dengan menunjukkan dokumen sokongan seperti laporan polis atau resit penggantian kad pengenalan. Paspot tidak dapat digunakan sebagai ganti dokumen pengenalan.
Tidak, hanya dokumen asal yang diterima.
Pendaftaran semula untuk pengguna di bawah umur 12 tahun hendaklah dibuat di bawah nama ibu bapa atau penjaga mereka. Pengguna berkenaan hanya akan dapat mendaftar semula di bawah nama sendiri sekiranya sudah mempunyai kad pengenalan sendiri dan perkara ini perlu dikemaskini kepada penyedia perkhidmatan.
Ya, awda boleh terus menggunakan dan menambah nilai kad SIM prabayar awda sehingga tempoh penggantungan (iaitu, selepas 60 hari kerana gagal mendaftar semula) bagi kumpulan atau tempoh yang ditetapkan.
Orang ramai adalah dinasihatkan untuk tidak menyerahkan, meminjamkan, menyewakan, atau menjual kad SIM telefon bimbit mereka kepada orang lain untuk mengelakkan penyalahgunaan kad SIM berkenaan. Seterusnya bagi penukaran hak milik kad SIM, orang ramai adalah disarankan untuk mendaftarkan semula kad SIM dengan penyedia perkhidmatan telekomunikasi yang berkenaan. Bagi tujuan ini, kedua-dua pengguna asal dan baharu hendaklah datang ke cawangan penyedia perkhidmatan telefon bimbit masing-masing untuk menjalani proses pendaftaran semula dan pendaftaran akaun baharu.
Sila rujuk kepada penyedia perkhidmatan telefon bimbit awda bagi maklumat lanjut proses masing-masing.
Jika seseorang mendapati bahawa butiran mereka telah digunakan tanpa kebenaran, sila laporkan kepada pihak Polis dengan segera untuk siasatan lanjut.
Penjaga boleh mendaftarkan semula kad SIM prabayar bagi pihak mereka dengan membawa surat kebenaran dan semua dokumen pengenalan yang diperlukan.
Sila rujuk kepada penyedia perkhidmatan telefon bimbit awda bagi maklumat lanjut proses masing-masing.
Awda boleh menghubungi penyedia perkhidmatan telefon bimbit anda melalui talian bantuan mereka.
|
Penyedia Perkhidmatan Mudah Alih |
Hotline |
|
Datastream Digital Sdn Bhd (DST) |
151 |
|
Imagine Sdn Bhd (Imagine) |
111 |
|
Progresif Sdn Bhd (Progresif) |
177 |